Regulamin cutbee — sprzedaż pakietów kredytów i świadczenie usługi montażu rolek

Wersja 1 · obowiązuje od 2026-10-01

Piszemy prosto, ale to jest umowa. Tam, gdzie mówimy „Ty”, chodzi o osobę korzystającą z cutbee; „my” — o sprzedawcę z §2.

§1. Słowniczek

cutbee — serwis internetowy pod adresem cutbee.app, w którym zamawiasz montaż rolek.
Konto — Twoje konto w cutbee (cutbee.app/konto), do którego logujesz się jednorazowym kodem z maila.
Rolka — krótki pionowy film (9:16) zmontowany przez cutbee, razem z: shortem (do 15 s), okładką, propozycją tytułu, opisu i hashtagów oraz listą zmian, które zrobiliśmy.
Rolka z nagrania — rolka zmontowana z Twojego nagrania wideo (całe nagranie po wycięciu pauz i „yyy”, bez sztywnej długości).
Rolka ze zdjęcia — rolka o długości ok. 24–26 s przygotowana z jednego Twojego zdjęcia i Twojego tekstu (do 500 znaków), ze sztuczną postacią, sztucznym głosem lektora i scenami wygenerowanymi przez sztuczną inteligencję (AI).
Kredyt — jednostka rozliczeniowa w cutbee, którą płacisz za rolki. Kredyty kupujesz w pakietach (§5).
Poprawka — zmiana gotowej rolki opisana przez Ciebie jednym zdaniem (§7).
Awaria po naszej stronie — sytuacja, w której rolka nie powstała albo nie spełnia naszych kryteriów jakości z przyczyn leżących po naszej stronie lub po stronie naszych dostawców (a nie z powodu treści lub pliku, który wgrałaś).
Konsument — osoba fizyczna, która kupuje w cutbee w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumencie stosujemy też do osoby prowadzącej jednoosobową działalność, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Firma — klient, który nie jest konsumentem ani osobą z pkt 9 zdanie drugie (np. agencja jako spółka).

§2. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

cutbee prowadzi TFB Group sp. z o.o., ul. św. Filipa 23/4, 31-150 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000499144, kapitał zakładowy 5 000 zł, NIP 6762474679, REGON 123048916.
Kontakt: e-mail info@cutbee.app, telefon 534 136 343, adres do korespondencji jak wyżej.

§3. Konto i wymagania techniczne

Konto zakłada każda osoba, która poda adres e-mail i wpisze kod wysłany na ten adres. Założenie konta i korzystanie z konta jest bezpłatne; płatne są rolki (w kredytach).
Konto może założyć osoba pełnoletnia (która ukończyła 18 lat).
Do korzystania z cutbee potrzebujesz: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączonym JavaScriptem, skrzynki e-mail. Nagranie wgrywasz jako plik wideo z telefonu lub komputera (do 5 minut i do 500 MB); zdjęcie jako plik JPG albo PNG.
Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą pierwszego zalogowania. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, prosząc o usunięcie konta (§12).
Nie wolno wgrywać treści bezprawnych, w szczególności: naruszających cudze prawa (wizerunek, głos, prawa autorskie, znaki towarowe), pornograficznych, z udziałem małoletnich w kontekście seksualnym, nawołujących do przemocy lub nienawiści, wprowadzających w błąd deepfake’ów z udziałem innych osób bez ich zgody. Nie wolno też obchodzić zabezpieczeń ani limitów serwisu.
Każde nagranie i zdjęcie przechodzi automatyczne sprawdzenie treści, zanim zaczniemy płatny montaż. Jeśli treść nie przejdzie sprawdzenia, rolka dostaje stan „wymaga uwagi: treść”, a kredyty nie są pobierane. Możesz poprosić o sprawdzenie przez człowieka (info@cutbee.app).

§4. Co robi cutbee

Rolka z nagrania: wgrywasz nagranie, a cutbee wycina pauzy i „yyy”, dodaje napisy, napis na początku, przebitki (obrazki dobrane do tego, o czym mówisz, w tym najwyżej jeden obraz wygenerowany przez AI), muzykę i przygotowuje short, okładkę oraz propozycję tytułu, opisu i hashtagów.
Rolka ze zdjęcia: wgrywasz jedno zdjęcie (np. produktu) i piszesz tekst; cutbee przygotowuje rolkę ze sztuczną postacią, jednym z dwóch sztucznych głosów do wyboru i scenami wygenerowanymi przez AI.
Jeśli rolka czeka w kolejce dłużej niż 6 godzin, anulujemy ją i zwracamy kredyty (§7). Na Twoim koncie montuje się jedna rolka naraz.
Gotowe materiały oglądasz i pobierasz w cutbee.app/konto (przyciski „Obejrzyj” i „Pobierz”).
cutbee niczego nie publikuje za Ciebie. Publikacja rolki w mediach społecznościowych należy wyłącznie do Ciebie.
Oznaczenie AI. Każda rolka ma w pliku zapisaną informację, że powstała z pomocą AI. Rolka ze zdjęcia ma dodatkowo widoczne oznaczenie „AI” — domyślnie włączone; możesz je wyłączyć. Jeśli publikujesz rolkę, w której obraz lub głos stworzyła AI, bez widocznego oznaczenia — to Ty odpowiadasz za poinformowanie odbiorców, że treść powstała z pomocą AI (np. w opisie posta), zgodnie z art. 50 rozporządzenia 2024/1689 (AI Act). Platformy społecznościowe mogą usuwać informację zapisaną w pliku.
Treści tworzone przez AI mogą zawierać błędy. Tekst na ekranie budujemy wyłącznie z tego, co powiedziałaś lub napisałaś, ale przed publikacją sprawdź rolkę, napisy, tytuł i opis.
Przebitki mogą zawierać zdjęcia z wolnych licencji (Wikimedia Commons). Jeśli licencja wymaga podania autora, podajemy go w proponowanym opisie rolki — publikując rolkę, zachowaj ten podpis.

§5. Kredyty, cennik i płatność

Cennik (ceny brutto, z VAT):

Pakiet	Cena	Kredyty
Mini	149 zł	50
Twórca	399 zł	150
Agencja	999 zł	400
Dokupienie	69 zł	20

Rolka z nagrania kosztuje 1 kredyt, rolka ze zdjęcia 20 kredytów. Liczbę kredytów widzisz przed zamówieniem każdej rolki. Cena rolki w kredytach obowiązuje z chwili zamówienia — późniejsza zmiana cennika jej nie dotyczy.
Każde nowe konto ma 1 darmową rolkę z nagrania.
Kredyty nie wygasają. Kredytów nie można wymienić na pieniądze ani przenieść na inne konto, z wyjątkiem przypadków z §7, §8 i §12.
Płacisz przez Stripe (Stripe Payments Europe Limited) kartą lub inną metodą dostępną na stronie płatności. Kredyty dopisujemy do konta po potwierdzeniu płatności przez Stripe — zwykle w ciągu kilku sekund.
Umowa sprzedaży pakietu zostaje zawarta w chwili, gdy klikniesz przycisk „Kupuję i płacę” i opłacisz zamówienie.
Jeśli w cutbee pojawi się obniżka ceny, obok ceny obniżonej pokażemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Gdy dzienny limit kosztów serwisu jest wyczerpany, zakup może być chwilowo niedostępny — zobaczysz komunikat.

§6. Jak zamawiasz rolkę

W koncie wybierasz: rolkę z nagrania albo rolkę ze zdjęcia, wgrywasz plik, wybierasz opcje (np. głos, oznaczenie AI) i zaznaczasz zgodę na przetwarzanie materiału (treść zgody widzisz przy wysyłce).
Zamawiając rolkę, prosisz nas o rozpoczęcie usługi od razu (§8 ust. 3). Kredyty rezerwujemy w chwili zamówienia i pobieramy, gdy zaczyna się płatny montaż. Jeśli rolka nie powstanie z przyczyn z §7 — kredyty wracają automatycznie.
Jeśli zamawiasz rolkę ze zdjęcia, a nie masz dość kredytów, przyjmujemy zdjęcie, a rolka ruszy po doładowaniu konta. Jeśli nie doładujesz konta w ciągu 7 dni, zamówienie anulujemy.
Mamy prawo odmówić wykonania rolki, jeśli treść narusza §3 ust. 5 — wtedy nie pobieramy kredytów albo je zwracamy.
Możemy stosować dzienne limity wysyłek na konto, żeby chronić serwis przed nadużyciami (dziś: do 20 nagrań na dobę).

§7. Poprawka, awarie i automatyczne zwroty kredytów

Jedna poprawka w cenie. Do każdej gotowej rolki możesz raz zamówić poprawkę, opisując ją jednym zdaniem (do 200 znaków). Poprawka może zmienić: napis na początku, tytuł na okładce, tytuły, opis, hashtagi i dobrane obrazki. Nagranie, cięcia, napisy i muzyka zostają. W rolce ze zdjęcia poprawka nie tworzy nowych scen wideo — nowe sceny to nowa rolka. Poprawiona rolka pojawia się jako nowa; poprzednia zostaje.
Jeśli poprawka się nie uda z powodu awarii po naszej stronie, prawo do poprawki wraca — najwyżej 3 razy dla tej samej rolki. Po trzecim takim powrocie zobaczysz komunikat z prośbą o kontakt — rozwiążemy sprawę indywidualnie (np. zwrot kredytów albo ponowny montaż).
Awaria po naszej stronie = automatyczny zwrot kredytów. Kredyty za rolkę wracają na konto bez Twojego wniosku, gdy:
a) montaż skończy się błędem po naszej stronie albo rolka nie spełni naszych kryteriów jakości (np. błędy dźwięku lub zniekształcenia obrazu, których nie da się usunąć); b) rolka czeka w kolejce dłużej niż 6 godzin; c) dostawca narzędzia AI jest niedostępny — ponawiamy próby do 24 godzin, potem zwracamy kredyty; d) dostawca wycofał model, a nie mamy zamiennika — zwrot po 24 godzinach; e) wstrzymaliśmy montaż z powodu dziennego limitu kosztów — zwrot, jeśli montaż nie ruszy w ciągu 48 godzin.
Jeśli treść nie przejdzie automatycznego sprawdzenia (§3 ust. 6), kredyty nie są pobierane.
Automatyczne zwroty i poprawka to dodatkowe udogodnienia. Nie ograniczają Twoich praw z §9 (reklamacja) ani z przepisów.
Zwroty z tego paragrafu to zwroty kredytów. Zwrot pieniędzy przysługuje w przypadkach z §8, §9 i §12.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zakupu pakietu kredytów w ciągu 14 dni od dnia zakupu, bez podawania przyczyny.
Wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz oświadczenie — mailem na info@cutbee.app, listem na adres z §2 albo przyciskiem „Odstąp od umowy” w cutbee.app/konto. Możesz użyć wzoru z Załącznika 1, ale nie musisz. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia mailem.
Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni. Przy zakupie prosisz nas (osobnym polem wyboru — Załącznik 2), żebyśmy mogli zacząć świadczyć usługę od razu, czyli żebyś mogła zamawiać rolki za kupione kredyty przed upływem 14 dni. Skutki:
a) jeśli odstąpisz od umowy, zapłacisz za rolki zamówione i wykonane do chwili odstąpienia — proporcjonalnie: liczba wykorzystanych kredytów × cena jednego kredytu w kupionym pakiecie (np. w pakiecie Mini 1 kredyt = 2,98 zł);
b) co do rolki, która została w pełni wykonana i dostarczona na Twoje konto, tracisz prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 i pkt 13 ustawy o prawach konsumenta) — przyjmujesz to do wiadomości, zaznaczając pole przy zakupie.
Po odstąpieniu zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłaś (przez Stripe), pomniejszone o kwotę z ust. 3 lit. a. Niewykorzystane kredyty z tego pakietu znikają z konta.
Darmowa rolka (§5 ust. 3) nie wpływa na rozliczenie.
Prawo odstąpienia z tego paragrafu nie przysługuje Firmom.

§9. Reklamacje — gdy rolka lub usługa jest niezgodna z umową

Odpowiadamy za zgodność rolki i usługi z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (rozdział 5b) — przez 2 lata od dostarczenia. Możesz żądać doprowadzenia do zgodności (np. ponownego montażu), a gdy to niemożliwe, nadmiernie kosztowne, nieskuteczne albo niezgodność jest istotna — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w zakresie tej rolki.
Reklamację zgłoś mailem na info@cutbee.app. Napisz, której rolki dotyczy i co jest nie tak — to przyspieszy sprawę.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, mailem. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
Pieniądze w ramach obniżenia ceny lub odstąpienia zwracamy w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia; w kredytach — tylko jeśli się na to zgodzisz.
Nie jest niezgodnością z umową to, że rolka nie podoba Ci się stylistycznie, jeśli jest wykonana zgodnie z opisem w §4 — od tego jest poprawka (§7 ust. 1).
Dla Firm odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo, a zastępują ją zasady z §7.

§10. Twoje treści, prawa do rolki i odpowiedzialność

Wgrywając nagranie, zdjęcie lub tekst, oświadczasz, że masz do nich prawa i że osoby widoczne lub słyszalne zgodziły się na użycie swojego wizerunku i głosu. Odpowiadasz za to wobec tych osób i wobec nas.
Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej zgody (licencji) na korzystanie z Twoich materiałów tylko w zakresie potrzebnym do zmontowania, przechowania i udostępnienia Ci rolki (m.in. zwielokrotnianie, przetwarzanie przez narzędzia AI i dostawców z polityki prywatności). Licencja trwa, dopóki przechowujemy materiały. Zasady uczenia modeli AI opisuje polityka prywatności.
Gotową rolkę możesz wykorzystywać bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, także komercyjnie, w tym publikować w mediach społecznościowych. W zakresie, w jakim rolka zawiera elementy chronione naszymi prawami, udzielamy Ci na nie niewyłącznej licencji w tym zakresie.
Jeśli ktoś zgłosi do nas, że Twoja treść narusza jego prawa, możemy ją zablokować lub usunąć i poinformujemy Cię o tym. Jeśli z tego powodu zostaniemy pociągnięci do odpowiedzialności, możemy dochodzić od Ciebie naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
Nie odpowiadamy za to, jak i gdzie publikujesz rolkę, ani za reakcje platform społecznościowych (np. obniżone zasięgi, usunięcie posta). Wobec konsumentów nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności przewidzianej przez prawo.
Wobec Firm nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty zapłaconej za pakiet, z którego opłacono daną rolkę, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§11. Przerwy w działaniu

cutbee może mieć przerwy techniczne (aktualizacje, awarie dostawców). Staramy się je ograniczać. Rolki w trakcie montażu wznawiamy albo zwracamy za nie kredyty (§7).

§12. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Możesz w każdej chwili usunąć konto przyciskiem „Usuń konto” w cutbee.app/konto albo poprosić o jego usunięcie mailem na info@cutbee.app.
Jeśli masz niewykorzystane kredyty, przed usunięciem konta zobaczysz ostrzeżenie. Na Twoją prośbę wysłaną mailem na info@cutbee.app zwrócimy Ci pieniądze za niewykorzystane kredyty — proporcjonalnie do ceny pakietu, w którym je kupiłaś.
Możemy wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta z 30-dniowym wyprzedzeniem z ważnych przyczyn (np. zakończenie działalności cutbee). Wtedy zwracamy pieniądze za niewykorzystane kredyty (proporcjonalnie do ceny pakietu).
Możemy zablokować konto od razu, jeśli rażąco naruszasz §3 ust. 5 (np. wgrywasz treści bezprawne). Informujemy o tym mailem z uzasadnieniem; możesz się odwołać na info@cutbee.app.
Materiały konta nieaktywnego kasujemy według polityki prywatności (§12.6 polityki) — wcześniej wysyłamy dwa maile z ostrzeżeniem. Pobierz rolki, które chcesz zachować.

§13. Faktury

Po zakupie Stripe wysyła potwierdzenie płatności na Twój e-mail. Fakturę wystawiamy na Twoje życzenie — napisz na info@cutbee.app i podaj dane do faktury.
Konsument może zażądać faktury w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca zakupu — napisz na info@cutbee.app.

§14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności: cutbee.app/polityka-prywatnosci (sekcja „Konto klienta”).

§15. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów, zmiana dostawców lub zakresu usługi, zmiana cennika, względy bezpieczeństwa.
O zmianie informujemy mailem i w koncie co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz usunąć konto przed tą datą — wtedy stosujemy §12 ust. 3 (zwrot za niewykorzystane kredyty).
Zmiany nie dotyczą rolek zamówionych przed wejściem w życie zmiany ani ceny już kupionych kredytów.

§16. Spory

Zachęcamy, żebyś najpierw napisała do nas — większość spraw załatwiamy szybko.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in.: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Federacji Konsumentów, stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej i mediacji prowadzonej przez WIIH. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. TFB Group nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r. — nie odsyłamy do niej.

§17. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Do umów stosujemy prawo polskie. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, nie tracisz ochrony, jaką dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy Twojego kraju.
Spory z Firmami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby TFB Group. Spory z konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Nic w tym regulaminie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów — postanowienia mniej korzystne od ustawy nie obowiązują (art. 7 ustawy o prawach konsumenta).
Regulamin jest dostępny za darmo pod adresem cutbee.app/regulamin w formie, którą można pobrać i zapisać.

Załącznik 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: TFB Group sp. z o.o., ul. św. Filipa 23/4, 31-150 Kraków, e-mail: info@cutbee.app

Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi: zakup pakietu kredytów cutbee ………… (nazwa pakietu)

Data zawarcia umowy: …………
Imię i nazwisko: …………
Adres e-mail konta w cutbee: …………
Adres: …………
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………
Data: …………

Załącznik 2 — teksty przy zakupie pakietu (ekran przed płatnością)

Nad przyciskiem, w tej kolejności:

Pole 1 (wymagane) — akceptacja regulaminu:

☐ Przeczytałam [regulamin] i [politykę prywatności] i akceptuję regulamin.

Pole 2 (wymagane):

☐ Chcę, żebyście zaczęli świadczyć usługę od razu, żebym mogła zamawiać rolki przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy. Wiem, że jeśli odstąpię od umowy, zapłacę za rolki wykonane do tego czasu, a co do każdej rolki w pełni wykonanej tracę prawo odstąpienia.

Przycisk: „Kupuję i płacę {cena} zł”

Pod przyciskiem (drobnym drukiem): „Płatność obsługuje Stripe. Po zakupie wyślemy Ci na e-mail potwierdzenie z regulaminem i treścią zgody.”